北京奔驰C级48伏系统故障 散热器损坏
- 投诉编号:【1201048】
- 投诉时间: 2024-06-30 16:46
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰C级
- 投诉车型: 2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版
投诉内容
1.投诉的主要内容:2021年5月在奔驰店购买一台C260L,在5月份第一次出现发动机问题,48伏车载电车系统故障,当时和店内沟能要换一部新车,店里不同意只能免费维修.2021.12.13号再次出现故障,4S店只同意维修,2022年3月3号再次出现故障,2022年8月7号再次出现故障,和店内多次沟通2022年8月7号才愿意换配件,2021年5月13到2022年8月7号才算维修好,期间修车用15个月才真正维修好,车质保时间36个月,现要求4S店补回15个月的质保时间,2024年6月16号车子再次出现发动机故障,经过4S店检测,是车发动机散热器坏更换费用5778元做为消费者不愿承担这个费用要求补回15个月车保质期,检测结果:自费5778元换掉发动机散热器后再下一步检查别的问题。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:经核实针对您反馈的车辆事宜,了解到授权经销商已联系您沟通解释由于车辆已超出质保期,故无法提供保修服务,同时经销商已为您提供相应优惠折扣方案,希望您能酌情考虑,为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持