华晨宝马X3空调出风口不出风 希望处理问题
- 投诉编号：【1198515】
- 投诉时间： 2024-06-25 16:54
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2020款 xDrive28i 豪华套装
投诉内容
空调前挡风玻璃出风口不出风，疑似空调翻板不工作卡死。经4S店初步检测无翻板电机信号，可能是电机故障或者翻板转动轴断裂。经查询该现象宝马各车系均有案例发生，如果是转动轴断裂，且该功能使用次数极少，如果是断裂可判断为宝马公司设计质量事故，应当承担质保服务。前后10几次电话均没有处理，发生到目前发起投诉超过20天，宝马公司和4S店均以过保为理论，拒绝质保服务，也没有处理方案，对此宝马公司和经销商不负责任的态度发起投诉。车辆发生质量问题，厂家和经销商置之不理，我认为这种情况反应出宝马公司没有售后服务，更不把消费者当回事。望协助解决消费者反应的问题，感谢.
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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