一汽大众探岳变速箱顿挫异响拖挡

投诉内容

车型：22款探岳380Pro于2024年6月16号向此店反馈变速箱顿挫，异响，拖挡，店里告知可以变速箱软件升级，严重的可以减缓这个问题，做16号下午来到店里，问操作师傅这个能不能解决，师傅告知可能会更差，然后我说如果不能保证，我就不刷了，不然厂家出升级包干嘛呢，师傅又矢口否认，说没有说过此话，接着操作，原版本2802升级2805，中途师傅问东问西，感觉操作不是特别熟悉，升级完后，师傅测试一下，都没有出楼，起步跟倒车卡顿，异响特别严重，师傅自己都接受不了，又给我刷回原版本2802，原本问题没有解决，又出现新问题，就是刷回2802版本起步跟倒车存在卡顿跟异响，师傅经过测试，16号到17号自己开问题依然存在，师傅说变速箱需要自适应，大概3000公里能恢复。