进口奔驰GLE发动机损坏 要求厂家处理

投诉内容

本人于2020年8月在上海购买全新奔驰GLE350，目前开了3年9个月，公里数为7万公里多点，在24年5月28日早晨洗车时发现车子有点异响，经过和4S店售后保养人员沟通，他们给出答案是车子显示一切正常，可以开，没问题。洗车后车辆开回工厂一个下午没有动，傍晚下班时，本人还是不放心。经过和4S沟通后，打算开去4S店检查，在去4S店的路上，车子在高速上无任何征兆直接车头冒烟熄火，当时非常危险，还好高速车辆不算太多，车子经过惯性慢慢的靠边停了下来。经过查看车底漏油严重，完全不能再次启动，最后经过拖车拖到了4S维修店。4S店维保人员6月11日电话我说：经过对发动机解刨，发现发动机总轴承断掉了，目前维修更换发动机需要19万之多，经过内部沟通承认车辆本身发动机瑕疵，特申请只需要我本人承担25%维修费用。本人不认可4S店给出的维修费用。本人认为，进口车辆本身的质量问题，造成了目前的损失，不应该由消费者买单，应该由奔驰公司自己承担，并承担由于车辆本身质量原因造成事故影响我不能使用车辆的误工费等。希望车质网能给我们消费者主持公道。