哈弗神兽经销商拖延退车流程要求处理
- 投诉编号：【1059659】
- 投诉时间： 2023-11-27 20:45
- 投诉品牌： 长城汽车
- 投诉车系： 哈弗神兽
- 投诉车型： 2023款 1.5T 智享版 DHT
投诉内容
因车辆质量问题，23.6.12消费者提出书面退车要求；23.6.13厂家回应:退车，经销商回应:回收车辆；多次沟通，目前仍未完成退车程序，经营者无故拖延无理由拒绝消费者提出来的正当合法权益主张和诉求。
投诉回复
长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，服务商已向您解释说明相关问题，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
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