一汽大众ID.6.CROZZ车机版本迟迟不予升级

投诉内容

本人购买的是2021款ID6Crozz长续航Pro版车型，购车接近2年时间，车仪表、车载互联网系统多次出现故障情况。包括但不限于SOS故障、账号登录异常、车联网app登录出错、音频无声音或者破音、无网络和计时器等故障状况。情况在车机版本从1498升级到2820的情况后有所好转，但仍偶发出现SOS故障、账号登录异常、音频声音等情况。按照上述客观情况，可以说车机升级会带来更稳定的使用体验。但本人购买的2021款车型，仅在年初升级2820版本后再无升级，已经明显区别于2022、2024款车型的2914、2930、2952甚至2959版本的车型。且根据部分一汽大众内部工作人员、相关渠道人员、车友群车友等一些相关渠道获悉，一汽大众并不打算再提供后续升级服务！这完全就是放弃、损害、侵犯在保消费者的权益！而且与一汽大众宣传的，MEB车型可OTA升级的宣传口号不一，涉嫌虚假宣传！我的诉求很简单：一汽大众安排相关工作人员对接此事！安排相关经销商对我的车进行车机系统版本的升级！兑现可持续升级的承诺！一汽大众厂家在多次强行确认投诉处理，根本没有沟通和联系，这就是一个大品牌，一个国企的骇人做法！请不要漠视消费者的诉求！消费者是有眼看的！