华晨宝马iX3新车动力电池出现严重故障

投诉内容

车辆问题：新车两个月、两千多公里，正常行驶过程中发生严重动力电池故障。9月10日下午，车辆正常行驶中，突然报“黄色扳手”和“红色电池”故障码，显示动力和电池问题在。后与宝马道路救援电话联系故障情况，并约定拖车。晚上，整车完全断电，无法开门，无法启动。9月11日晚，拖车拖回4s店。直至9月13日下午，4s店电话告知完成初步检测：一是充电模块损坏；二是动力蓄电池存高压电常电，无法消除，担心施工存在重大安全隐患。因此4s店无法解决，需要等厂家从北京过来检修，预计一周时间才能给出初步方案。9月19日，本人再次询问4s店，反馈无法联系到厂家维修人员，无法确定检修时间。本人又致电宝马400售后频道，对方称自己只是平台，只能将问题反馈回给4s店。厂家与经销商来回踢皮球。9月20日，4s店反馈才联系到厂家区域经理，而且没有给出后续安排和计划。维权诉求：1、考虑到新车核心“三电”部件发生严重质量问题，高压电常电存在人身安全隐患，4s店都存在施工风险，要求退车。2、要求厂家和4s店承担售后期间车辆相关（车衣、配件）补偿和车主相关额外成本。3、要求改进售后服务质量，改善来回踢皮球，车主只能被动等待的局面。其他补充：购车发票时间2023年6月25日。车辆交付日期2023年7月1日。故障日期2023年9月10日。行驶里程2152km。