广汽本田雅阁售后保养无发票快递收费

投诉内容

广东省东莞市大朗镇4S店服务有问题。2023年8月2日，我在该店进行车辆保养，消费了272元，现场结账时，该店财务部门表示，已无纸质发票需要等待到票。后期可以让服务顾问寄送给我，我表示认可，并在现场提供发票信息请其财务部门拍照。2023年8月4日该店客服回访询问服务体验，我表示其他都好，提醒记得为我开发票和寄送。2023年8月6日，该店服务顾问向我再次索取开票信息。2023年8月8日询问能否寄顺丰，我表示可以。2023年8月9日，上午9时许，家人来电表示广汽本田4S店采取到付方式寄送发票给我们，顺丰快递员要求收费13元。我当即对服务顾问表达不满，因为其从来没说过需要客户承担4S店现场开不出发票的快递费，其表示“没有包邮寄的，要不就自己过来拿的”，作为该店常年保养的老客户（有保养手册为证），此态度让人难以接受。特别是2023年8月9日晚20:03服务顾问的一条企业微信息，更是点燃我的怒火，其称“拒收的快递寄回，费用谁给”？2023年8月10日上午8:51，其表示“我给你垫，我自己出，到了保安室拿就行了”，我当即给他发企业微信红包13元，备注“垫资退还”。是觉得老客户可有可无了吗？是广汽本田销量又夺冠了吗？是瞧不起中国消费者了吗？我要求广汽本田经销商管理部门尽快介入，给我寄送发票。