广汽本田雅阁新车漆面鼓包要求厂家换车

投诉内容

我们于7月31日在滨州购买22款雅阁2.0混动锐智版，我们与8月4号贴膜时发现漆面多个面有鼓包现象，接着联系厂家和4S店，让我们把车开到店里处理，我们与8月5号9点多到店，他们只是拍照，来了几个人看，都说没碰到过这种情况，漆面确实有问题，说上传厂家，让我们等信，我们就离开了，他们的处理态度让我感到很不舒服，我再次咨询厂家，结果4S店又要求我开过去，给我先做抛光处理，鉴定是漆里面的问题还是漆外面的问题，我花20多万买个车，你们汽车质量问题，要求我们消费者自己买单吗？我们花钱买车，还让我们自己把车送过去让你们做实验，这个漆面我也多方面咨询，这个单纯抛光根本处理不掉，你们的新车厂家的合格证是怎么来的，不合格就送到4S店进行售卖，欺骗我们消费者，出现问题不及时处理问题，还要求客户多次到店，4S店出现的工作失误，需要我们消费着自己买单吗？车辆漆面真实是有问题，质量问题，需要他们给我们一个合理的处理态度和解决方案。