北京奔驰E级前中网开裂要求更换

投诉内容

2019年3月15号在苏州买的奔驰E200L，顺带买了整车的两年延保服务，延保合同里面没有注明车子前中网是易损件，打厂家400电话咨询，客服也回复车子前中网不是易损件。而苏州4S店却以中网属于外观镀铬件和易损易耗件一样无法参与质保为由拒绝索赔。请问北京奔驰厂家，车子前中网4年就开裂成这个样子，还以自然氧化为理由拒绝索赔，请问所谓的百年奔驰你们品控还能让消费者放心吗？还怎么让消费者相信你们奔驰的质量？国产几万块钱的车子开到报废前中网都不会这样。