北京奔驰E级仪表显示屏漏气4S店拖延不处理
- 投诉编号:【898935】
- 投诉时间: 2023-04-03 08:51
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰E级
- 投诉车型: 2018款 E 200 L 4MATIC 改款
投诉内容
事由:本人与2018年购买奔驰牌轿车,在2021年发现车内中控屏幕异常有白边、车内异响、汽车龙骨腐蚀并以投诉;奔驰公司回复:(1)车内中控显示器白边不影响、观察一段时间等白边增大再来更换;(2)车内异响:经过4S店专业人员维修已解决;(3)汽车龙骨:属于易损件不可更换;时间到了2023年2月16日,车内中控显示器白边已经达到肉眼可见我保养时顺便向4S店反馈现在影响使用情况,4S回复此车已经过质保不享受免费更换服务,如需更换需要更换4.5万元;据我私下与其他车主交流2018年以后所生产的奔驰E级轿车75%以上都有白边现象、这种白边问题是否可以认定为“通病”第二我在质保期内发现有屏幕白边现象并已经向厂家反馈,本人认为质保期内已经备案应该享受免费更换显示屏的权利{因厂家承诺等到屏幕影响在来更换,才导致时间拖到2023年2月};本人诉求:奔驰厂家免费给予本人更换车内显示器大屏。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。