别克昂科旗第二排座椅有异响一直没有解决

投诉内容

提车不到一周，只要行驶过程中二排座椅异响。有种弹簧失效金属碰撞嗒嗒嗒的声音，后来升级为嗒嗒嗒加上格叽格叽座椅摩擦的声音，期间多次去4S店找不到异响原因且迟迟给不了解决方案。后面将此录音反馈到厂家，厂家反馈说为正常现象？简直不能理解，厂家这种处理态度，昂科旗销量不好是有原因的。