北京奔驰C级发动机报警并且失去动力
- 投诉编号:【657029】
- 投诉时间: 2021-10-22 11:12
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰C级
- 投诉车型: 2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版
投诉内容
我于2021年9月9日在4S店提车奔驰2021款C260L星耀臻藏版,2021年9月15日在广州环城高速路的行驶途中突然发动机故障就亮起,伴随车身剧烈抖动,并且发动机故障灯长亮,发动机有异响,猛踩油门都没法提速,车速都在10km/h以内,而且加油过程中车身不停顿挫。因为当时发生故障是在汇入高速路的高架桥的上坡途中,我只能猛踩油门慢慢开车在高速路上,慢慢挪回家。第二天立刻到4S店里对车进行了检测,检测出发动机故障、加油顿挫、刹车有异响问题,售后却说只需要更换曲轴皮带轮就可以,并且其他问题已经维修完毕,告知我可以先把车提走,可以安全使用车。2021年10月19日在高速路的行驶途中又再次发生发动机故障,症状和第一次完全一模一样,也是在上坡途中突然发生,导致车倒滑刮到高架桥的墙体,所幸当时没有紧跟快车,否则后果不堪设想。回顾提新车到现在,两个月60日以内,行驶里程3000公里以内,就发生两起发动机事故,符合新三包条件,我提出要进行退换车,但是经销商拒不承认是发动机问题,坚决要给我换发动机皮带轮,并且拒不赔偿相应的合理损失。通过很多位同款车主了解到,这些车主和我是同款车、同样的问题,他们已经更换了曲轴皮带轮,但是问题没有得到解决,所以我也和4S店协商,让他们提供有效的修理方案,彻底排除发动机故障再次发生,4S店拒不接受,也无法保证故障不再发生,仍然坚持按照原方案进行修理。本人已经多次打电话投诉4008181188投诉,也多次和4S店沟通协商,都丝毫没有解决问题,现在我真的只想退换车,我没办法接受4s店和厂商互相推诿责任的态度,以及一辆明显有安全隐患但又无法排除的车。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。