奔驰GLE车机屏幕黑屏 多次维修未解决
- 投诉编号:【650226】
- 投诉时间: 2021-10-04 12:37
- 投诉品牌: 奔驰(进口)
- 投诉车系: 奔驰GLE
- 投诉车型: 2021款 GLE 350 4MATIC 时尚型
投诉内容
从2021年7月10日购买后至今连续出现六次黑屏状态,第一次出现问题来4s店,解决方案是全车升级,第二次出现情况答复是上次是全车升级,这次有个针对黑屏现象的软件单独升级,还拆车检查了线路,使用一段时间后10月2号又出现这种现象,开到4s店,售后没人搭理了,检查车辆的师傅回复是和上次一样的问题,店方已经没有解决方案了,要反馈厂家,当问到反馈厂家需要多久,这问题该如何解决时,店方人员无人答复都在回避。要求厂家彻底解决车机黑屏的问题。
投诉回复
奔驰(进口)厂家回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。