一汽大众奥迪A6L交定金后提不到车

投诉内容

2021年3月27日我在深圳奥迪4s店订购一台2021款奥迪A6L45臻选动感两驱版本。我的第一次订单是4s店于4月初从系统上下单，订单号为KFJU11，该订单到2021年6月30日被发现一直未排产，该店联系厂家反馈，厂家老师回复称由于年型有2021转为2022，需要重新下单，因此我的订单KFJU11被取消后于2021年6月30日重新下单，新的订单号为KIPA58。现订单KIPA58显示于2021年7月6日处于生产厂分配，预估2021年9月18日订单转交生产。如今我已经等了将近6个月了（2021年9月27日）。我从7月中旬开始多次向一汽奥迪4008171666致电咨询、投诉，后一汽奥迪400电话将诉求转给深圳奥迪4s店，而深圳奥迪4s店却未能解答我的诉求。一汽奥迪400电话和4s店直接互相踢皮球，厂家却迟迟不肯直接对接客户，导致我的诉求一直没有解决。1.订车合同上没有写明交车时间。在签署合同的时候，销售人员未填写交车时间，根据民法典相关规定，应在汽车销售合同上写明交付期限，若没有注明可以提出补充协议。我已多次向4s店提出补充协议，但4s店以现在形势不稳为由拒绝补充协议；2.为何我的订单会出错，这个谁负责任？第一次订单到第二次订单已经等了三个月，才告诉我没排产重新确认配置，并承诺我会优先排产。现在系统上不断推迟我的转交生产时间，而且没有延续我之前订车的时间。导致我现在等了六个月仍然没有排产。3.现在奥迪A6L正在生产当中，为何我的车仍然处于订单冻结状态？原因是什么？投诉厂家相关责任老师，工作不负责，不理会消费者的诉求。A6L是减产而不是停产，每天都有车生产，为何我等了六个月迟迟不交付生产和发物流？4.拨打400电话推给4s店，4s店不给予消费者回复，也让消费者拨打400电话，双方互相推，一直以厂家老师你对接客户为由，导致消费者多次投诉无果。5.我从7月下旬开始不断给4s店销售、总监、总经理联系反馈诉求，4s店表示只能通过邮件和厂家取得联系，但厂家老师迟迟不回复，也不解决消费者诉求，投诉他们的不作为、慢作为行为。6.按照系统订单显示，我至少在11月24日之后才能拿到车，而且现在不断延期，提车遥遥无期。汽车到中转站从10.18推迟到11.24，推迟一个月，那我实际等车已经到达八个月！7.再次强调，我是从3.27签订购车合同，我不认可第二次订单KIPA58系统上的时间。如今已等了六个月，厂家和4s店的服务态度令人失望。