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长安福特翼搏4S店承诺不兑现不予报销拖车费

  • 投诉编号:【623106】
  • 投诉时间: 2021-07-26 14:37
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 翼搏
  • 投诉车型: 2013款 1.5 自动 尊贵型

投诉内容

因车辆召回,厂家两次更换变速箱配件后造成车辆行驶中突然无法行驶,福特4s店说是更换配件造成的,可以报销拖车费用,我们拨打福特救援并把车拖到4s店,经维修人员证明,是上次换件造成的,结果拖车费用不给报销,不兑现,多次反映给厂家及4s店没有给任何答复。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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