北京奔驰GLC变速箱阀体损坏 出风口异响

投诉内容

新车上牌未满一年（差一周），行驶里程刚过1万公里（10059），日常驾驶时中控台右侧出风口内时不时有明显的类似塑料零件高频震动传出的异响，听说属于奔驰正常现象，故也懒得找4S店解决。前几天，车子在路上约40公里/小时速度时突然抖动然后熄火。随后可以点火，但一挂D挡车身猛烈震动、熄火，无法行驶，但仪表盘未显示任何故障灯。由道路救援拖到4S店，接电脑查不出问题，后拆变速箱油底壳做进一步检查并反映厂家。第二天，4S店反馈变速箱阀体有零件故障，考虑车子较新、里程较短且处于质保期内，经申请，厂家同意寄送新的变速箱阀体总成予以免费更换。目前新的阀体总成还在从北京寄过来的途中，正在等待车子修完后看看后续情况如何。我认为到目前为止厂家、4S店的处理方案、态度还是可以的，希望后续不要再有其他问题。但奔驰作为百年品牌，变速箱这么重要的部件才一年、1万公里就出现这么严重的质量问题，直接导致车子无法行驶，实属不应该，幸亏是在市区发生，若在高速上就危险了！而且车子哪怕修好，留下重要部件的维修记录也导致车辆贬值很多！希望厂家能够充分重视，完善车辆的技术、质量、品控，好好珍惜自己的品牌！