宝马1系三元催化器故障导致加速异响
- 投诉编号：【569277】
- 投诉时间： 2021-02-01 10:17
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马1系
- 投诉车型： 2020款 120i M运动套装
投诉内容
先是蓝牙总是断开处理了好几回才好，到几个月的时候行驶过程中脚踩加油时出现异响，他们检测出是三元催化的问题，随后上报厂家更换了该部件，后来车龄到10个月左右又出现了这个异响，找4S店，他们也说是三元催化的问题，上报厂家厂家回复同上次一样为“建议更换”三元催化，但是这次4S店却说是正常的声音，不与更换，然后我把车停在他们店里，投诉至宝马总部，打了4次，每次客服都忽悠我说马上联系4S店处理，知道现在我没接到任何一个电话，车也停他们店里十来天了，求帮助，谢谢！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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