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奇瑞瑞虎3xe高速时方向盘无助力存在隐患

  • 投诉编号:【566003】
  • 投诉时间: 2021-01-20 17:54
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 瑞虎3xe
  • 投诉车型: 2018款 400 畅优版

投诉内容

18年购买了奇瑞新能源3XE,续航360公里,开不到半年续航掉落290。这也就算了,踩刹车还吱吱异响,检查后没有问题。后来突然方向盘的助力竟然消失,显示屏出现方向盘故障灯。高速上,差点没把我吓死。拖车后,到4S店,竟然不会了,检查后说没问题。最近方向盘助力消失,故障灯的问题,发生频繁。跟4s店沟通,说是助力系统的什么电子件出问题,其他同款车也有这个问题。等了一周,才告诉我说工厂没有货,要等,客服也没法处理,也没有回访。都不知道等到什么时候。后悔死了,劝子劝孙,劝身边所有人不要买奇瑞新能源的车。现在工厂也不知道什么时候给我处理这个方向盘故障灯的问题。其他的没有大事我也就忍了。这个问题,要是路上出人命,你说奇瑞要赔多少钱。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳东富4S店反馈:备件已到,已及时联系客户邀约进站处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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