BEIJING-EU7无法启动4S店找不到原因
- 投诉编号:【556472】
- 投诉时间: 2020-12-23 16:06
- 投诉品牌: 北京汽车
- 投诉车系: 北京EU7
- 投诉车型: 2019款 逸潮版
投诉内容
自8月底购买后,一直频繁出现车辆无法启动的情况(汽车每天驾驶,驾驶时间在2小时以上),经常是放车位后再开就无法启动,按钥匙解锁整车无反应。多次与4S店、售后维修点沟通,4S店反馈按照要求进行维修,售后维修点表示此问题偶发现象,无法解决,只能排查零件更换,直到不再出现上述情况。且期间多次给厂家400打投诉电话,对方反馈负责记录与上报,后续则没有跟进或者是有相关人员与我联系,4S店、售后、厂家多方推诿,互不解决问题,直接影响使用。同时在此期间,汽车均提示过系统故障、行车记录仪故障、电脑显示屏绿屏等情况,汽车质量无法保障,存在严重的安全隐患。希望厂家尽快处理相关问题。
投诉回复
BEIJING汽车厂家回复:北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。