长安福特福睿斯电瓶损坏导致无法进行充电

投诉内容

2020年10月26日车由无锡4S店，进行保养后通知拿车；2020年11月17日，车子在停车场发生故障，无法发动，发现车内灯以及仪表盘都不亮后，通知4S店，车子出现疑似电瓶故障，此时距离保养检查只有15天时间；当晚6点20左右4S点维修到场，经测试，无法给电瓶蓄电，是电池损坏，只能更换，此时要求4S店给出答复，故障原因；维修以及当时联系的其主管，给出答复：1.天气变冷，电瓶容易损坏！此时本周温度都在20度左右，何来的天气太冷，无稽之谈！2.随后告知该公司出厂车的电瓶就是只能3年使用，就会出现问题，只能更换！此前，4S店从未告知，电瓶的使用会出现问题，也从未提醒过电瓶需要更换，每次保养之后的回复都是车子已经无误，可以交付！请问你们检查的内容是什么？是不是只有要求我们支付人民币的时候才是认真检查的！3.该公司主管，当晚7点接到我方的保修电话，态度极其恶劣，且非常不在乎车主使用情况，造成非常大的麻烦后，轻描淡写说没事的，明天给你修，请问我当天怎么回家？明天如何上班？一句明天再说，作为一个主管是这么处理事情的？本车自买车后所有保养均在4S店进行，任何一次保养都会告知我方，4S店会对车子进行全面检查！请问是什么全面检查！出现故障，不积极主动解决问题，还以本身电池就是这样为由，是否是在承认该车电瓶就是质量只能3年，3年后出现问题就是必然现象！如果是肯定贵司的车电瓶只能3年的，那保养的时候检查，为什么交付的时候承诺说车子会全方面检查，没有问题后交付，没有告知我方，车子电瓶已到你们的使用年限，在每天上下班都在开的情况下，气温20左右的情况下，会出现电瓶突然损坏的情况，给一个合理解释，并给出合理的解决方案！要求这种不负责任4S点退还未使用的保养套餐费！车子因为搭不上电，只能停留在原地，给我造成的损失是否有4S店承担！