东南DX3新能源充电故障无配件更换

投诉内容

车子9月份开始充电充不满，打电话咨询厂家厂家回答是可能天气原因。先要我观察，随着每次充电电量一次比一次充的少于是，我于10月28号开去厂里维修，把车停在厂里。说等师傅来检测告诉我，后来告诉我说是在保修内的电池事故 厂家保修，要等福建总厂寄配件来。要我先把车开回家，但是我觉得麻烦就把车留在厂家并未开回，直到一个月后也就是11月底，我主动打电话询问，他们负责人说其实他们要退厂了。所以不想为我配件垫付资金所以一直拖着，要我先把车开回来，并承诺我会找总厂的人帮我修理好，我只能先开回来，再后来发生了疫情直到今年，7月份联系他们，最终解决方案是要我开车去韶关维修。问题是汽车的电量只有83%，最多开100公里，路上充电桩有限，我希望厂家能履行承诺来郴州帮我修理好汽车。