上汽大众途观L中控台右侧有鼓包的现象
- 投诉编号:【516218】
- 投诉时间: 2020-08-31 13:28
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2018款 330TSI 自动 两驱 旗舰版
投诉内容
2020年4月发现副驾驶前面的操控台上真皮起包当天就到了大众4S店咨询,4S店工作人员检查后就拍照告知我先上传到厂家,厂家同意维修她们就给维修。3天后4S店告知我厂家不同意维修。我拨打了大众全国投诉电话,工作人员告知我会给我处理,叫我耐心等待。中途我也打过电话咨询一直没能处理。并且2019年的6月份左右车钥匙就突然没电了,致电售后告知我这是消耗件。自己掏钱更换电子。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,无法三包。经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠处理方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。