上汽大众途观L变速箱机电单元故障

投诉内容

车在行驶过程中，只有2.4.6挡位，没有1.3.5和倒挡，中控显示变速箱故障，送去4s店检查，说是变速箱机电单元故障需要更换，已经过了质保期3月，需要自费，更换配件的话，18500不算人工。2017年5月够车，2020年8月份出现问题，刚出保就出现这种问题。汽车变速箱大件问题谁来承担？

上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。