斯柯达柯迪亚克4S店将车载仪表损坏不予修复

投诉内容

本人于2018年10月于福州市斯柯达4S店购买科迪亚克5座优享版一辆，车辆交付伊始便问题不断。交付时就更换了空调面板及前雨刮器，后至2019年9-10月间发现行车液晶面板报告冷却液液位低、机油压力高、安全带未扣等。经检查机械上并未有液位低等故障，安全带也全部按规定系好，仪表盘也未有警告显示。致电4S店，被告知可继续行驶带保养时进行软件升级。我于2020年4月1日至4S店进行常规保养，保养后提出该问题，该店技术经理林某使用多个不同U盘烧写不知何种固件5-6次至该行车面板完全无法启动彻底失效。林某后解释为软件不兼容，并要求更换整个仪表硬件，本人当场表示不满并投诉了大众客服电话。后经协商，4S店仍要求更换，并将设备拆卸查看编号，途中将设备外表面划伤。现4S店无法承诺何时可予以修复，只告知需订货查看库存等信息，我仍未获得明确答复。4月1日及2日我拨打上汽大众400电话投诉，并未获得任何帮助，公司及4S，拖沓扯皮一直未予以明确答复。该项产品目前处于2年三包期内且该损坏由4S店购车，现不予以妥善迅速解决天理难容，特此投诉，望协助解决，谢谢。该项损坏涉及倒车影像、行车导航、系统时间调配、音乐播放等多项功能给我的生活带来极大不便。