观致5变速箱偶尔异响 启停频繁熄火

投诉内容

本人于2018年1月购买观致汽车，从购买观致汽车起，观致汽车的变速箱顿挫，下坡干吼，间歇性换挡会出现咔咔的齿轮声音，还有多次发动机启停熄火。前几天通过官方微信公众号了解到4S可以免费升级TCU008，本次升级官方说明主要是为了解决变速箱挡位由二挡变一挡时变速箱异响，发动机启停功能偶发性失效的问题。因此本人在与观致汽车官方沟通后得知符合以上的2个问题之一且在6年10万公里质保期内是可以进行免费升级的。趁有空时间去4S升级，到了4S店，4S人员告诉我车载电脑不显示故障码，不给我升级。还要求我必须等变速箱咔咔声音出来了，启停故障了，在拍视频给他们在决定升不升级。公安部也没有让司机朋友们开车玩手机吧，开车命要紧还是为了拍视频要紧。针对以上的情况我觉得汽车在汽车销售后未按照售后服务条款和官方的要求对我提供相应的售后服务。投诉内容为汽车服务有限公司未履行应该的售后服务。