观致5升级TCU系统4S店不予免费操作

投诉内容

本人于2017年9月购买观致汽车，从购买观致汽车起，观致汽车的变速箱顿挫，下坡干吼，间歇性换挡会出现咔咔的齿轮声音。前几天通过了解到其他地方的4S可以免费升级TCU008，本次升级官方说明主要是为了解决变速箱挡位由二挡变一挡时变速箱异响，发动机启停功能偶发性失效的问题。因此本人在与观致汽车官方沟通后得知符合以上的2个问题之一且在质保期内是可以进行免费升级的。但是在与4S店沟通的过程中4S店直接回复本次升级不是官方的要收费500，且整个交流过程中未提出让我去4S店检查后再决定是否收费。针对以上的情况我觉得汽车在汽车销售后未按照售后服务条款和官方的要求对我提供相应的售后服务。投诉内容为汽车服务有限公司未履行应该的售后服务。