上汽大众途安车内异味严重一直未解决

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈车内异味严重的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，维修人员已经给客户检查，车内确实有异味，但客户车已经出了质保期，维修需要费用，客户不想出此费用。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。