东风日产蓝鸟普利司通右前轮胎起包

投诉回复

普利司通回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。普利司通回复：非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年4月16日刊登在贵网站上名为“东风日产蓝鸟普利司通右前轮胎起包”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年4月19日，在检测到贵网站上的此条投诉之后，我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起事件的发生经过，了解到我司技术服务专员曾在4月14日受理过该用户关于本次事件的投诉，就用户所描述的问题进行了详细的解释和说明，并在对故障轮胎进行了鉴定后向用户出具了鉴定报告，但用户不予认可。若该用户对该鉴定报告存有异议，可寻求国家认可的第三方检测机构进行轮胎检测。希望贵网站能理解企业在坚持原则、合理开展售后服务时遇到的困难，望妥善处理为盼。普利司通（中国）投资有限公司2017年4月21日