东风日产蓝鸟普利司通轮胎出现鼓包

投诉回复

普利司通厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年3月24日刊登在贵网站上名为“东风日产蓝鸟普利司通轮胎出现鼓包”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年3月24日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起事件的发生经过。经调查，我司了解到当地的普利司通服务中心曾于2017年3月17日受理过该用户关于该起事件的投诉，当时，本着对用户负责的态度，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明。之后，当地的普利司通服务中心在对该用户的故障轮胎进行鉴定后于3月23日向用户出具了鉴定报告，根据该鉴定报告，前述故障轮胎不属于轮胎品质问题。希望贵网站能理解企业在坚持原则、合理开展售后服务时遇到的困难，望妥善处理为盼。谢谢。普利司通（中国）投资有限公司2017年3月27日