别克昂科威变速箱起步和倒车时有异响

投诉内容

2016年7月7日，我在车质网上投诉了我买的昂科威这款车变速箱异响的问题，7月8日车质网上显示“厂家已受理”，终于看到了一线希望。但一个多星期过去了，厂家没有和我联系，连一个电话都没有，厂家是业务太忙了，还是这种故障修不了，还是索性不修了，我想厂家不会因为几台车而毁了自己的声誉吧！