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奇瑞艾瑞泽7车身生锈 售后人员态度恶劣

  • 投诉编号:【147652】
  • 投诉时间: 2016-07-06 12:01
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽7
  • 投诉车型: 2015款 1.6L CVT 致尚版

投诉内容

本人购买的艾瑞泽7白色,购买了不到一年,车身多处反锈,到4S店要求处理一下反锈,4S店售后服务员大声冲我讲话并态度蛮横,并表示车漆反锈并不是车的质量问题,与他们无关,我表示你们的车子不是保3年么?售后表示,不保车漆车漆需要我自己掏钱处理,后发现我在店内保的划痕险,表示可以给喷漆,并且是使用了我的划痕险来喷漆,我表示车漆乃质量问题才反锈,不可以使用我的划痕险,售后无视我的请求,表示只能这样,爱喷不喷,对于售后这样的态度和爱答不理的行为我表示很伤心,真是买车前大爷,买后成孙子。汽车买来不到1年就生锈,难道不是汽车质量的问题吗?我家05年的凯越到现在都没绣,说明了什么?推卸责任真的很让人恶心,请速度给我解决,谢谢!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司大连瑞麒4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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