一汽大众迈腾大灯开裂 发动机漏油

投诉内容

2013年12月在南湖北路一汽大众4S店购买的新迈腾，现在行驶31000km，2014年9月中旬发现两个前大灯总成灯罩里有很多细细的小裂纹，在灯罩里面，大灯下面裂痕特别厉害，灯罩外面摸着光滑，但是看着特别明显，非人为损坏。2016年4月去乌鲁木齐南湖北路4S店询问，售后说前段时间碰到过类似问题，需要跟一汽大众厂家沟通，接着拍照取证后发厂家协商，过了7天后给我回话说厂家认为不是质量问题，不予赔偿。之后我跟一汽大众售后联系也说叫我找4S店，4S店说他们也没有办法，叫我去质检部门做鉴定证明是质量问题，请问如果不是质量问题，人为损坏的话为什么不是灯罩外面开裂？直到今天一汽大众厂家和4S店也没有给我一个明确的解释，只是一味的强调非质量问题不赔偿！还有机器漏油问题特别严重，强烈请求贵网帮忙解决这个问题，要求一汽大众厂家赔偿，更换前大灯总成！调换机器