一汽大众奥迪Q3分动箱故障 变速箱箱体破损
- 投诉编号:【132076】
- 投诉时间: 2016-03-15 15:24
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪Q3
- 投诉车型: 2015款 35 TFSI quattro 技术型
投诉内容
本人与2014年8月15日在武汉购购置一台2015款奥迪Q3技术型,在2015年2月19日发生底盘刮擦事故,出险后拖车至武汉4s进行维修。当时定损变速箱箱体破损,只对变速箱进行维修处理,随后提走车辆。2016年初车辆还在指定时间内在4s店进行例行保养,当时并无告知异常。2016年3月2日车辆行驶至昆明一收费站上高速时车辆出现故障,踩油门无反应,直接抛锚在路中央。联系当地奥迪4S店检测后发现是分动箱问题,而且分动箱不是原车件,已被更换,而且不享受质保,自费需7万余元。随后联系武汉4S,他们确认上次维修没有维修或更换过分动箱,只对变速箱进行维修处理。但对我问之为何没换件还不能享受异地质保不知可否,只说他们不敢修我们来修。我要投诉他们私自更换车身重要配件,导致车辆损坏在异地不能享受联保。
投诉回复
一汽-大众奥迪厂家回复:您好。经销商已为客户承诺更换故障配件,客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽大众-奥迪的关注!