广汽丰田凯美瑞轮胎异常磨损

投诉内容

汽车在行驶几千公里时发现过减速带时后悬架异响，到当地4S店处理多次未果，两个后轮胎在1万多公里时发现严重磨损，到4S店进行处置（只给做了四轮定位和动平衡，说轮胎不保修），目前2.1万公里，轮胎已经磨损到了安全刻度线，达到了使用寿命，但厂家和4S店均不愿承担任何责任。（汽车保养一直都是在4S店进行的,4S店有义务进行全车异常检测及提醒）。咨询有经验的修车师傅判断，轮胎磨损原因应该是4S店处理后悬架异响的过程中，导致悬架四轮定位数据异常所致。要求厂家免费更换同品牌、同规格轮胎并免费做四轮定位、动平衡。