广汽丰田凯美瑞4S店变相加价售车

投诉内容

我们于2015年12月13日在广汽丰田漳州市兴鑫汽车销售有限公司订购一款凯美瑞双擎2.5混合动力豪华导航版，珠光白汽车，当时在广汽丰田漳州市兴鑫汽车销售有限公司4S店里跟销售人员沟通后，销售人员请其门店经理出来确定销售价格和签定购车合同，并支付给广汽丰田漳州市兴鑫汽车销售有限公司购车定金。过程约定，珠光白色车需确定车源，后经多次与销售沟通，确定新车现厂家定制，需1月份到车，因此我们同意等1月份新车到店。2016年1月14日，跟销售人员多次沟通后，销售人员以拍照形式，发送其广丰订单及配送系统图片给我们，让我们了解车辆定单目前的情况，其中照片中已确定配送给我们车辆的信息；2016年1月17日早上，我们所购车辆到店，在我们的不断确认下，销售人员与我们确定车辆到店信息；2016年1月18日，我们与销售沟通进一步的交车手续时，销售人员给我们回复，他被领导约谈，等待领导签字确定卖车，结果至2016年1月19日，销售人员回复，其车行领导不按原来约定的价格销售给我们所定购的车型款式，给出的原因是：由于我们于2015年定车，目前2016年1月份，由于广汽厂家政策变动，如他们按我们之前约定价格销售的话，将亏损壹万三仟元，因此车辆不进行销售。鉴于以上不负责任行为，我们本着友好协商态度，与其门店进行沟通，力求将事情友好解决，无奈广汽丰田漳州市兴鑫汽车销售有限公司领导一直回避不出面解决，毫无解决诚意，期间只通过销售与我们沟通，且销售在沟通过程没办法对事情解决做决定，每次都需交流后再次请示其领导，导致我们一直没能顺利提车，并将事件无限期拖延，给我们的购车计划造成了极大麻烦。在广汽丰田漳州市兴鑫汽车销售有限公司领导不出面解决问题期间，与其销售进行沟通过程中，广汽丰田漳州市兴鑫汽车销售有限公司通过销售人员先后提出以下解决方案：一、要求我们改提黑色车型，车型为2015年份生产车型，并表示在我们使用半年后由广汽丰田漳州市兴鑫汽车销售有限公司对该黑色车型改成白色；——对此要求，我们直接回绝。二、要求我们按揭购买，该要求我们将多出一大部分费用，额外增加我们购车预算；三、同意我们全款购车，但需要对原有的优惠价格进行调整。针对以上广汽丰田漳州市兴鑫汽车销售有限公司公司所提出的解决方案，我们认为广汽丰田漳州市兴鑫汽车销售有限公司不讲诚信，违背其所标榜的诚信经营理念，在年底车辆畅销时期，为了追求更大利益，出尔反尔，变相加价，给购买者造成时间及金钱上的损失。向对其行为进行投诉，同时也为以后的消费者提供参考，避免上当受骗，遭受损失。