北京奔驰E200L发动机有异常敲击声
- 投诉编号:【111229】
- 投诉时间: 2015-10-01 23:30
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰E级
- 投诉车型: 2015款 200 L 改款
投诉内容
今年9月1日提车、9月3曰听到发动机有异常敲击声!去4s店咨询、告知我没问和题!9月28号到4s店检查、确认问题存在!(行程600公里、细听同型号车均无此敲打声)现发动机、变速箱已拆开!至今不知故障原因所在!因此车是买给女儿结婚嫁妆车、而且结婚曰期是10月15曰!本人多次和4s店协商、希望换车!但店方至今不给答复!且再也没有买车前的天花乱坠!2次电话到“奔驰中国”总部投诉、至今连回应电话也没一个!想想自己买回的新车就拆得一塌糊涂!想想至今发动机故障原因都没找到!想等到车子修好也不知能否赶上我女儿婚期!本人焦急万分!真没想到奔驰汽车质量这个烂!更没想到奔驰售后服务这么烂!强烈要求“奔驰中国”能及时帮我解决问候!恳求4s店能站在你用户的立场上、体凉体凉我!换个车吧!不然、等你们慢慢查出原因、慢慢修好这开膛破肚的发动机!我女儿的给婚车子也凉了!大家说是不是?
投诉回复
北京奔驰厂家回复:我们对贵网站的客户投诉非常重视,并联系了相关经销商了解情况。据悉,经销商为客户提供了妥善的解决方案,但客户未能接受并已经将车辆转售。