北京奔驰E200L发动机正时齿轮出现问题
- 投诉编号:【108281】
- 投诉时间: 2015-09-06 10:03
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰E级
- 投诉车型: 2011款 1.8T 自动 200 L CGI优雅型
投诉内容
2011年8月购买的奔驰E200L,目前行驶6.5万多公里,上周发现发动机启动时有非常大的噪音,然后去4S店去检查,被告知正时齿轮坏了,需要更换。这是我目前开的第5辆车,前面分别是丰田、本田、凌志、日产,一个车正常行驶15万公里以内从来没有听说过如此核心的发动机部件自己就会坏掉,那么奔驰作为国际的一线品牌为什么质量如此之差?更可气的是原厂告知已经过了三年的保修期,需要自己支付更换的费用。现在我的问题是,一个发动机核心部件,无法跟外界有任何接触,行驶了6500万公里自己就坏了,这个明显的产品质量问题厂家没有说法,没有道歉,超过保修期就要用户自己出钱更换,那么是否车辆卖出去三年之后就和原厂一点责任没有了?汽车是大家出行的必备,生命攸关,这样的品牌,这样的态度,如何能够让消费者接受?我认为此问题确定无疑属于奔驰产品质量问题,且属于重大安全隐患,这个系列的车辆本身奔驰就有召回的动作,我要求奔驰原厂为我免费更换足以保证质量的配件或者整车,并且对处理问题的傲慢态度进行道歉,也希望得到质量网的帮助,若问题持续得不到解决我会发动媒体对此事件进行曝光,让这个伪大牌的嘴脸被大众所知晓,如果仍然无法解决,我会采取法律措施维护自己的合法权益。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。