北京奔驰E260L 4S店欺诈消费者
- 投诉编号:【110162】
- 投诉时间: 2015-09-22 14:25
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰E级
- 投诉车型: 2015款 260 L 运动型 改款
投诉内容
4S店销售人员推销销售更换前后保险杠,进气格栅标志及左右叶子板,花费2万7千元,但更换下来的原车配件不给退。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。