进口奔驰ML320前保险杠与车身有色差
- 投诉编号:【111150】
- 投诉时间: 2015-09-30 22:18
- 投诉品牌: 奔驰(进口)
- 投诉车系: 奔驰M级
- 投诉车型: 2015款 320 4MATIC
投诉内容
2015年9月6日4s销售人员张给我们来电话把奔驰ml320价格说好,让我们第二天去提车。第二天我们三人就去4s店,到了我们先去试驾,试驾完了快到中午了,销售张就先让我们去吃饭,说下午在过来,于是我们就去附近吃了饭,回4s店找销售张想把车提走,可是销售张说,车在出库洗车时候把天线碰坏了,就这一台车了,我问他什么时候有车,他说没准儿了,只好我们就先回家了。本打算第二天去石家庄去提车。下午保定极致奔驰4s店别的销售给我打电话,问我以前质询的ml320要不要,我就问他有现车吗,他说有啊,我就很疑惑的问他,不是说没有了吗?他说有现车,我问他多少钱,他说71万,我说不是68万6吗,他说涨价了,那个价格不卖了,我这才明白过来,于是挂了电话给原先那个销售张打电话,把事情说了一下,他说给经理商量一下,让我等电话,一会儿打过来说,店里没车了,说给从厂家调一台,让我出点运费,其实店里就有车,变相涨钱,最后说让我出两千运费,由于着急提车也不想去外地提车,就答应了。让我给他打了一万定金,说晚上就能到车,第二天让过去提车,明摆着骗人吗,哪有那么快。第二天我和我舅过去看见车早在展厅了,于是就让他把车开到阳光底下验车,左后门子上有一块划伤,抛光就能下去,打开车门第一眼就看见导航屏上有块脏东西,车顶有几块被摸脏了。销售张说能擦下去,于是没在意了,我说能不能换一台,他说就这一台,要行就要不行就退定金。昨天交定金时候还说有一个客户订的车,可以让我挑,现在又说没有了。没办法只能勉强接受吧。于是就开始交全款入保险,早上11点多就办完了,就让他负责按倒影去了,一直等到下午5点多才开回来,效率太慢了,按个倒影用半天时间吗?开回来洗了洗车,就抓紧铺脚垫,我让他把屏擦了擦,怎么擦也擦不下去,那时天快黑了,也就没在意,就把车开走了。第二天看那个屏怎么看也不滋味,就给销售张打电话,让他给换个新的,他说得跟厂家上报,我就把车开过去,让他们人员照相,给厂家发过去,让我等消息,过了两天来电话说人为的,厂家不赔,于是就说把试驾车的给我换换,我要求换新的,他说没有货了,也就勉强接受了,试驾车的也有划痕怎么也比我那个强多了。过了几天上完照,我就去汽车美容地方做镀晶去了,那里有个喷漆的说你的前杠跟车身亮度不一样,明显着发乌,跟失光一样,喷过漆。于是我就给销售张打电话,他说绝对没有喷过,我就开车去4s店,找喷漆师傅看了看,确实发乌,失光。和店里几个同样车对比一下,都比我这台强。又找钣金师傅看了看,说没动过痕迹,要动过他能看出来。我又让钣金师傅看了看后杠有一处被撬过的痕迹,倒车雷达上皮垫有几个没按到位,钣金师傅也没说出个什么来,就说没动过。于是就让他们把前杠抛了抛光,就回来了。回到家心里老是想这事,我就仔细看了看后杠,发现后杠边沿儿地方有好几处被撬过痕迹,把漆弄掉了好几块,不仔细看是不容易看见。我怀疑后杠被拆下来过。前保险杠原车的也不可能失光。希望能得到合理的解决方案。
投诉回复
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意度做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。