进口奔驰ML300发动机异响
- 投诉编号:【94604】
- 投诉时间: 2015-05-06 10:25
- 投诉品牌: 奔驰(进口)
- 投诉车系: 奔驰M级
- 投诉车型: 2012款 ML300 4MATIC
投诉内容
本车于2013年7月购买于宁波之星,现行驶24524KM,于2015年4月12日出现异常(车子怠速有声音,转速在每分钟一千多转的时候出现嘎啦嘎啦的异响,并且在加油门的情况下,嘎啦嘎啦声音更加严重),13日送4S店,说是节气门室故障,修数日未能修复,4S店于4月20日告之要打开发动机,我不同意,做为一个百年大品牌的奔驰汽车,才开了24524公里,就要把它最核心最重要的部件打开,我不能接受,要求4S店直接给我更换发动机总成(4S店说是发动机内部异响),在经过多天的协商,4S店说要先查出原因才能更换发动机,于是在27日对发动机进行拆解(中间我全程跟着拆解)于傍晚拆解完毕,未能查到原因。叫我先回去,4s店要与上海技术中心沟通,分析原因。我就跟4S店说我要求跟换发动机总成,后面我就先回了,到今天5月4日了,4S店回复我说是活塞连杆问题,只要更换活塞连杆就能解决,我对此有很大的质疑,如果是更换活塞连杆就能解决,为什么当时拆解完时4S店技师不能发现问题,要等一星期才能告知我,为什么你一个百年老品牌的大奔驰,不能够准确的告知问题所在,现在我觉得是拿我的车在给他们做试验,随便说个问题换个部件能解决就完了,不能解决就又说个问题换个部件再修。你这么大的百年大品牌,还要拿我们老百姓当小白鼠吗?找不到问题你就不能拿没问题的总成换回故障件吗?那样你要怎样分析就怎么分析,没人会说你。才24524KM的行程,就把发动机都打开了(见图片)然后说换个部件就能解决,其它什么也不作为,要我们当白鼠?
投诉回复
奔驰(进口)厂家回复:据悉经销商已为客户提供了妥善的解决方案,目前正就方案与客户进行沟通,我们也将持续关注此事进展。