进口奔驰ML350发动机行驶中严重异响
- 投诉编号：【83837】
- 投诉时间： 2015-02-19 21:10
- 投诉品牌： 奔驰（进口）
- 投诉车系： 奔驰M级
- 投诉车型： 2012款 ML 350 4MATIC 豪华型
投诉内容
我是在2013年7月16日在浙江省路桥区台州之星汽车销售服务有限公司购买的奔驰ML350豪华型越野车，一直在4S店正常保养。在2014年的10月份发觉发动机在加速过程中有异响的问题。目前车辆公里数22000公里。转速在1500转左右时候出现嘎啦嘎啦的金属敲打声音。为此我配合4S店试车无数次，发动机维修了三次，问题还是没解决。中间与4S店和奔驰中国客服联系无数次，被各种的忽悠都没有一个满意的答复。现在奔驰给出的方案是活塞连杆松动有间隙，要求拆解发动机维修。我坚决不同意，拆解后的发动机再次安装存在无数的质量问题，而且新车拆解发动机对车价直接贬值。希望通过此平台能够维护自己的权益！
投诉回复
奔驰（进口）厂家回复：我们非常重视来自于贵网站的客户反馈。据了解此前相关经销商与客户之间已经就车辆发动机的进一步检测工作进行过多次的沟通，另外经销商也客户提供了解决方案，但是目前客户仍未同意车辆检测及相应的解决方案。梅赛德斯-奔驰一直以产品质量及客户满意度为工作的重中之重，同时也希望双方能够本着相互理解的态度，使此事尽早得以圆满解决。
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