进口奔驰B200行驶中刹车失灵

投诉内容

车辆为2013年4月26日购买的上海车展展车，有发票为依据，在2015年4月26日车辆刹车失灵，拨打400后期要求要1700元的拖车费用，我车辆未过2年免费施救期限，为何要收拖车费，客服称我车辆在4月23日在其公司上报登记。后我拨打中升之星奔驰汽车销售服务有限公司天山路店，其经销商称没时间来现场为我们抢修，也没有拖车。后我们只能拨打众诚保险公司电话要求免费拖车拖至家中。第二日我们找了另一家修理厂的维修工检查车辆发现车辆刹车助力泵的压力管断裂，后致电400车辆情况，客服才安排技术人员上门检查。在4月28日中升之星派拖车上门施救，施救前中升之星的人员要求我们把行驶证给他，因我车辆在2015年5月3日前需要年检，协商可不可以不拿行驶证，但遭到中升之星的工作人员拒绝且保证在五一节前维修完毕。在4月30日，我们致电中升之星询问车辆是否维修完毕其称车辆配件没货没有办法修好，要求我们自己去拿行驶证，我们距离中升之星约30公里，还得去交罚单，如果乘坐公交去拿行驶证，时间上根本无法完成验车，要求其把行驶证送至我们处。其工作人员称这个是不可能的，而且没有给我们方便验车的办法，态度极其强硬，询问其负责人电话，至今未被告知。今日为5月11日，车辆至今没有修好。