海马S5发动机哒哒响90码方向盘抖动
- 投诉编号:【88789】
- 投诉时间: 2015-03-25 21:17
- 投诉品牌: 海马汽车
- 投诉车系: 海马S5
- 投诉车型: 2014款 1.6L 手动 智尊型
投诉内容
首保之后车子发动机就哒哒响,跑高速的时候到90码方向盘抖的厉害,过了100码才不抖,到黄石加泰海马4S店保养的时候问售后,售后负责人说哒哒响解决不了,方向盘抖叫我去做四轮定位。可是我做过了定位。我怀疑是前支臂有问题。致电黄石海马4S店,他说没有哪台车有问题,十来万的车子就那个质量。是真的吗?
投诉回复
海马郑州厂家回复:客户反映的发动机哒哒声,该声音为燃油供给系统正常工作的噪声,非车辆质量问题,不影响车辆正常使用,但为提高客户驾乘感受,提升客户满意度,我司已出台优化方案,针对相应配件,我司正在积极协调实现量产,之后将满足市场全部需求,请客户耐心等待,谢谢!已通过当地经销商联系客户,现发动机嗒嗒声配件已到店,服务店已通知客户进店更换,其他车辆待客户进店后进行检查处理。针对本次处理意见如果您表示满意,您可以在您的账户后台对厂家这次帮助您解决问题进行满意度评分,之后还请您申请撤销投诉,感谢您的理解与配合!如您在用车过程中如有其他问题,也可拨打我们的客服电话400-045-9898,我们将竭诚为您服务。