别克君越变速箱换挡顿挫严重

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平时车虽然不在4S店保养，但是也一直是在朋友经营的一级资质的店内进行养护，但是变速箱最近突然出现不明原因的顿挫问题，非常明显，严重影响驾驶，到了安徽合肥一家别克4S店，也进行了一次维修，但是问题依然没有解决，厂方也没有明确表示如何解决问题，没有一个明确的态度，就让我把车开走了，现在车子基本不能开了，害怕因为这个问题导致变速箱彻底损毁。