上海大众Polo变速箱换挡困难空调异响

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买车时承诺，可以永久免费洗车，后来去变成要保养才能洗车，新车敲缸响，这质量真差，今年2月开始，挂挡越来越难挂，有时候1挡根本进不去，这要是开在路上出了事，上海大众负责吗，出了人命你们赔得起吗？新车的时候转向就有异响，4S说是正常的，那你的车转向有异响吗每次去4S店还没好脸色看，谁欠你钱了吗，在展厅里坐了半小时都没人搭理现在开空调也有异响，质保期内去过一次，不知道怎么处理的不响了，现在又响了，就这技术这质量？