上海大众POLO提车当天发动机异响

投诉内容

本人于2014年11月4日贷款购买2014风尚版POLO，因车管所下班未能办理挂牌业务没有提车，11月5日上午提车时里程为19公里，下班时听到发动机噪音大（坐在车内听不到），因下班时间只找到两个维修人员，均说噪音大。11月6日又找到一家维修店，维修师傅说是液压挺杆有问题造成的，这个毛病不但修不好而且会越来越响。找到问题症结，我9点半左右找到五洲汽车经销处（4S店），薛广辛和销售顾问韩小凤（当时卖车给我的两人）接待我，并把车开到售后维修处检查，售后维修师傅说是皮带紧让我开上1000公里再来修，我说专门检查出问题才来找你们的，你让我再开1000公里，那不一年以后说事了吗？然后维修师傅松了皮带还是嘎嘎响。在我的强烈要求下，他们开了另一辆新POLO（红色）和我的车（白色）头对头听声音比较，红色的车就没有嘎嘎的响声，在场的不止我和五洲的两位工作人员，还有两个外部的来看车的，人家一听就听出来白色的车发动机有问题。维修师傅一句话都没再说，和薛广辛坐车上关着车门交流的。然后薛广辛让我回去等消息。11月7日，我又去五洲找薛广辛，回复我说已经将发动机噪音录下来发送厂家，并说：“姐，我给你换发动机行吗？我说我花这么多钱要买的是新车，为什么要我接受换发动机？”薛说：“当你的面开一辆新POLO来换行吗？”我就想问一句，我车上发动机是不是你换过的？完了还是让我回去等消息。11月8号上午我再次来到五洲，销售顾问说厂家不承认发动机有问题认为发动机是正常的，就是想推卸责任，我们五洲承认，肯定会给你个合理的答复，但是我得跟我们领导汇报一下。结果下午我打电话的时候回复我说老总说的厂家说没问题就是没问题!我就拨打了上海厂家电话4008201111说明了情况，上海那边没有我的信息，也答复我说要把信息汇报上去，让我等消息。11月10日我到五洲要求见店长，薛广辛把我领到售后经理办公室，说换车不现实。他这里只管售后维修，退换车他都做不了主。回头我找他们前台要店长电话，前台说不知道，让我找售后，售后也说不知道，我找薛广辛，薛广辛不敢说。全店里没有一个人给我提供店长电话。我有两个疑问：1、为什么不让我试车？在我提出：还用试车吗？新车没什么问题吧？销售顾问是这样答复我的：没事姐，新车都是经过检验合格才出厂的，这个你尽管放心。在我好几次提到车在哪儿时，一直跟我说：“在仓库”，直到我办好所有手续才见到车。2、为什么交车时并没有让我签署交车检查表？更没有当着我的面检查车辆!难道是事先已经知道车有问题？经过咨询，液压听杆的问题是修不好的，并且时间长了不但不会消失反而会越来越响！车辆发动机有问题的情况下还要卖给我，不是欺骗消费者是什么？我的要求不高：给我退换车和承担由此造成的一切费用并赔偿我的经济损失！