上汽荣威350离合器固定螺丝开裂

投诉内容

2014年9月离合器踏板异响，2014年10月7日至连云港全程4s店检查发现离合器固定螺丝附着点钢板开裂，维修师傅称需等技术总监看过后确定维修方案，并称刘总监休假一周后回，回店上班后与我联系，一周后4s店未主动联系，致电刘总监后，刘总监称“车子出厂有问题是正常的，不能保证每一辆车子都没有问题”，并且他本人在上海出差，有事联系蔡经理。2014年10月13日与蔡经理联系去4s店检查，检查后蔡经理称车子过保，需自费维修，后协商后4s店不再收费，并称会与厂家联系，钣金师傅焊接维修后车子开走。两周以后未得到4s店回复，2014年10月31日致电蔡经理，蔡经理回复称厂家意见是“到店维修”。对此我对厂家的处理意见表示不满意，车子质量问题不是简单的维修就可以的，安全隐患是存在的，另外4s店服务不到位，每次必须电话催促才有回复。