东风雪铁龙C4L刹车失灵自动加速

投诉内容

我是江西赣州的C4L1.8自动劲智版的车主，去年9月2日在赣州汇通赣州汇通4S店（赣州市客家大道国际汽车城内）买的车，刚满1年了，现在行驶了1万6千多公里。8月26日10点多我在正常行驶中，时速在50码之内，在距前方红绿等还有200米的样子，因为快接近红绿灯了此时未给油，车子忽然有猛加速的状况，我马上带刹车，但是踩刹车很硬（和冷车未启动时的刹车一样，踩不下），无任何制动，我当时的想法是发动机熄火了没有制动，马上看仪表盘转速表发现有转速，说明发动机并没有熄火，但是仪表盘显示发动机故障灯亮了，这时我意识到发生了严重的安全故障，此时转速表还在时有时无的往上升（自动给油，和我把车停下来后拍到视频现象一致），整个车往前冲，我马上按下双闪灯并挂入N档空档滑行边带手刹近100米，终于在心惊胆颤中万幸的把车停在在了主车道上（停车的位置是相当的危险，属于迫不得已），熄火！我马上让车内人员下车撤离机动车道外（车上当时有5人，其中有2名幼儿），赶紧引导后方车辆请勿靠近并在车后方摆设三角警示牌，惊慌得从头到脚一身的冷汗。万幸：事发不是在高速公路上、事故中没有伤到任何外人和自己、没有伤及到其他车辆。打电话赣州汇通4S店，要求救援，近40分钟才姗姗来迟（事发地在黄金广场往审计局方向的红绿灯处，距赣州汇通4S店不超过4公里，他们的工作效率不敢恭维），把车弄到赣州汇通4S店快11点半了，工作人员来句下午来处理吧，因为马上他们要吃饭了，无语，打的回家，下午3点多去了还没有开始搞，再三催促下，开始检测，“奇迹”发生了：赣州汇通4S店检测专用电脑在接入我的车辆电脑主板后，检测车辆正常，检测指数全部合格，无任何异常更没有任何故障，此时仪表盘的故障灯也消除不了，故障现象依旧。维修人员当时就无语，说电脑有时候也会骗人，然后又说估计是节气门脏了，说先清洗节气门，我当场就否认了，才1万6千多的公里数，不可能有很脏，拆开空气滤清后，我马上拍照取证（自己有图为证，有闭合状态和开启状态的），我肯定了我的说法后，他们说只能一步步来查故障了，然而在拆除空气滤清器后，他们启动车辆，此时故障又增加了一个现象：故障灯仍然未消除，虽然不会自动加油了，但是油门踏板踩到底发动机转数不会超过2500转，那真是C4L故障天天有，今天特别多。快到6点钟了，他们说让我明天再过来看。神马情况的东风雪铁龙C4L，你到底怎么了？？赣州汇通4S店的师傅们，我的C4L到底怎么了，明明是东风雪铁龙，怎么就变成条雪铁虫了呢？真是想说爱你不容易！！！第二天上午因为手头上有事没有赶在8点半到，维修经过不详，10点多赣州汇通4S店的售后来电话告诉我车修好了，我问什么故障，他说不知道，让我问维修人员。到了后，维修的师傅告诉我是节气门脏了造成的节气门失灵，直接导致了以下三个故障：没有刹车失去制动、自动加油和后来在4S店出现的加油无响应。同时，并且让我在开车途中自己多留意变化，看还会不会再出现这样的问题（那时听到这样的话，想杀人的冲动都有，难道我用生命换回来的安全还要再次重演，乌鸦嘴！）。我问什么原因造成的，他们也不清楚，说会向东风雪铁龙公司反映，我让他们写个鉴定盖个章给我，回复：无法满足。事情过去了好几天，赣州汇通4S店无任何人与我沟通和回访。因为这件事严重涉及自己、家人和其他人的人身生命安全，所以一定要给自己维权，这是次严重的安全隐患事故，毕竟当时车上还有两位幼儿和老人，假如导致了严重交通事故和产生严重后果的话，就怪自己相信雪铁龙的品牌，和选择了东风雪铁龙C4L。所以事故发生后，看到赣州汇通4S店不主动沟通，我就选择了工商局12315投诉，把事情经过和索赔要求说了，我的索赔要求是：虽然c4l出了严重问题，但是对雪铁龙的品牌还是认可的，我要置换C5（声明：我不是退车，是置换再补差价，当然置换价格肯定不能以二手车市场的评估价格，或者你把C5的价格给更多点的优惠，因为是你产品的问题导致我身心受到重大伤害，感觉自己的要求不为过吧？）。结果赣州汇通4S店的理由一大堆，不同意，在赣州市工商局开发区分局12315的工作人员协商下，我退了一大步：送个原装带行车电脑的导航加4次保养（13款自动劲驰的那款导航，我已经装了导航，但是有行车电脑可以更好的掌握车辆运行情况），但是他们还是一大堆的理由，不同意！只同意送发动机和变速箱一年的延保和2次保养。不知道是我的要求太过分，还是赣州汇通4S店太霸气。东风雪铁龙在去年宣布提前一个月实行汽车“三包”（2013年9月1日起执行10月1日实施的法规，可以再网上搜索），就是冲着雪铁龙的品牌和东风雪铁龙对车主的诚意，才坚定不移的坚持选择C4L，目前来看，对自己选择C4L,选择雪铁龙的品牌总结：失望大于希望！现在车维修后使用快一个星期了，我总感觉有时油门非常的灵敏，带一点点就往前窜，但是有时油门踏板踩到近一半没有响应。还有一个问题就是正常行驶中在D档状态下，发动机转速在近2500转时速度跟不上，好像没有反应似的（时速不加），切换到手动模式换挡又很平顺。赣州汇通4S店的试驾了以后说没有问题，说大概是上次的事故在我心里留下了的阴影，这到底又是什么原因？