北京奔驰E260L空调不制冷的问题

投诉内容

车辆购买之后，本着对奔驰品牌的信任，未做任何检测。开出4S随即出现空调一区制冷一区制热的问题，如此不该发生的问题令人极度失望。由于繁忙，2天后，经近6个小时的连夜维修排除故障，车辆拆的面目全非，但好在查到问题根源，插头虚接。一辆新车给客户额外造成如此时间、精神损失，厂家却不致任何歉意！此类问题无论是在整车组装、出场检测还是到车PDI，任何环节严谨负责都是有机会可以排除掉，但事实没有。经销商积极的解决问题，可奔驰厂家在接到我的投诉后迟迟不予答复不予道歉，令人气愤！试问，如果在美国，你们可以如此傲慢解决么？你们对待产品及客户的责任和诺言在哪里？是不是认为我们一定没有维护自身权益的办法和渠道？你们对待客户的态度往往也决定了市场对你们的态度。